会社概要

Eilieckjewelsへようこそ。私たちは、あらゆるスタイルに合わせたゴールドおよびシルバー調の日常使いジュエリーを提供しており、世界中への送料無料をお届けしています。以下では、私たちについて、注文の履行方法、およびお問い合わせ先について詳しく説明します。

私たちについて

Eilieckjewelsは、オーストラリア・メルボルンに拠点を持つHYGGO PTY LTD（ABN 26 680 569 653）が運営しています。私たちは国際的に販売を行っており、スタイリッシュなステンレススチール製およびメッキ加工のジュエリーを世界中のお客様にお届けしています。利用規約に関する準拠法はオーストラリア・ビクトリア州の法律ですが、これはお客様のご居住国における義務的な消費者権利を制限するものではありません。

製品について

私たちは、耐久性がありファッショナブルなジュエリーを専門としています。多くの商品はステンレススチールで作られており、一般的に低アレルギー性で敏感肌の方にも適しています。なお、ステンレススチールは耐久性が高いものの、金メッキは激しい使用により経年劣化する可能性があることをご留意ください。私たちのリングの多くは、指に合わせて調整可能なオープンデザインを採用しています。

配送と配達

私たちは、配送対象となるすべての国に対し、無料の標準追跡付き配送を提供しています。対応国の完全なリストはチェックアウト時にご確認いただけます。価格は現地通貨で表示され、請求されます。

• 処理: 注文は1〜3営業日で処理されます。サプライヤーパートナーに発注を行い、パートナーが梱包して配送業者に引き渡します。
• 配達期間: ほとんどの注文は7〜15営業日以内に到着します。一部の国や遠隔地では最大20営業日かかる場合があります。
• 追跡: 注文が出荷されると、メールで追跡番号をお送りします。発送後、追跡情報の更新が表示されるまでに2〜3営業日かかる場合があります。
• 複数商品: 注文に複数の商品が含まれている場合、別々の荷物として届くことがあります。

注文内の商品がお住まいの住所に配達できない場合は、1営業日以内にご連絡し、該当商品を全額返金いたします。お客様が入力した誤った住所に送られた荷物については責任を負いかねますので、配送先住所をよくご確認ください。

関税と税金

多くの国では、輸入時のVATまたはGSTが表示価格に含まれています。一部の国（例えばカナダなど）では、消費税がチェックアウト時に表示され加算されます。その他の地域では、輸入関税や税金は目的地の国によって設定され、配達時に徴収されます。

注文追跡と紛失荷物

出荷メールに記載されている追跡番号を使用し、配送業者のウェブサイトで注文を追跡できます。ログイン済みのお客様は、「アカウント > 注文」からも注文を確認できます。注文日から20営業日を過ぎても届かない場合は、ご連絡ください。商品の再送、または全額返金を行います。

返品と返金

お客様にご満足いただけることを願っています。これらのポリシーに加え、お客様のご居住国の義務的な消費者保護法が常に適用されます。

• 自己都合による返品: 未使用かつ元の梱包状態の商品は、配達から14日以内に返品できます。返品を開始するには、注文番号を記載してメールでお問い合わせください。1営業日以内に手順と返品先住所（他の国である可能性があります）をご返信します。自己都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますが、再入荷手数料はありません。
• 返品不可の商品: 使用済みまたは組み立て済みの商品、衛生シールが破損している商品、およびパーソナライズされた商品は、自己都合による返品の対象外です。
• 不良品、破損品、誤配送: 配達から14日以内に、注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。全額返金、または費用なしで交換品を送付します。
• 返金: 交換は承っておりません。返金のために商品を返品し、新しい注文をしてください。返品が届いてから3営業日以内に、元の支払方法に返金を処理します。銀行やPayPalで資金が反映されるまでに5〜10営業日かかる場合があります。

支払い

Visa、Mastercard、American Express、PayPalを受け付けています。支払いはStripeおよびPayPalによって安全に処理され、カードの完全な番号を見ることはありません。支払いは注文確定時に発生します。AfterpayやKlarnaなどの「今すぐ買って、後で払う」サービスは提供していません。支払いが拒否された場合は、別のカードまたはPayPalを試すか、ご連絡ください。

プライバシーとデータ

私たちは、注文の履行、質問への回答、不正防止のために、お名前、メールアドレス、配送先および請求書宛先住所、任意の電話番号、注文詳細情報を収集します。注文詳細情報は、商品を配達するために必要なサプライヤーおよび配送業者、ならびにホスティングプロバイダーおよびメールプロバイダーとのみ共有します。データはお客様の居住国外で処理される場合があります。税務および会計法が要求する期間の間、注文記録を保管します。メールにてご連絡いただければ、データのアクセス、修正、削除を求めることができます。お客様に適用されるデータ保護法（GDPRなど）が遵守されます。

クッキー

カゴの中身、サインインステータス、配送先国、通貨、言語設定を維持するために必須のクッキーを使用しています。StripeおよびPayPalは、チェックアウト時の不正防止のため独自にクッキーを設定します。マーケティング効果測定のため、サイトへの訪問経路を90日間記憶するためのファーストパーティークッキーを1つ使用しています。広告用クッキーは使用していません。ブラウザでクッキーをブロックまたは削除できますが、カゴとチェックアウト機能には必須のクッキーが必要であることをご留意ください。

お問い合わせ

ご質問がある場合は、[email protected]までメールを送信するか、お問い合わせフォームをご利用ください。注文についてのお問い合わせの際は、必ず注文番号を記載してください。1営業日以内にご返信します。公開されている電話窓口はありません。